Muchas
cosas han cambiado con la entrada de la tecnología, incluyendo el
comportamiento social, porque no falta quienes se escandalicen por ciertas
cosas:
¿Qué imágenes se deben subir a la Red?
¿Cómo debo comenzar un chat
con otra persona?
eEtiquette creó un listado de 101 pautas para el
mundo digital, que puede ser muy útil en estos momentos –y no solo para los
principiantes–.
Me he
encontrado en la situación que no sé cómo redactar un correo electrónico. Me
parece que el medio no es tan formal como una carta para usar lo que nos
enseñaron en el colegio sobre el encabezado con ciudad y fecha, pero si escribo
a una universidad para recibir información, no me parece prudente empezar con
un simple ‘hola’. Y me sucede lo mismo cuando escribo un tweet, o hablo por
chat con alguien: los signos de puntuación, las mayúsculas y si en algún
momento falta una tilde que hizo falta por rapidez, no faltan las
recriminaciones públicas.
Otra
cosa, por ejemplo: me molesta mucho cuando envío un correo urgente y no lo
responden pronto. Y es mucho más molesto cuando no responden un mensaje,
por ejemplo en BlackBerry Messenger, en el que se sabe si la persona lo lee o
no. Toda esta reflexión lleva a pensar si realmente hacen falta unas nuevas
reglas de comportamiento, como un manual de urbanidad. En eEtiquette piensan
que es indispensable.
¿Cuáles
normas debemos tener en cuenta? Presentamos un variado resumen de las 15
reglas de etiqueta digital que consideramos que todos los que nos encontramos
en la vida digital debemos tener en cuenta.
- Para un primer contacto
digital, use los saludos apropiados; después puede obviarlos: es importante crear una
primera imagen cuando se envía un correo electrónico o un mensaje, en
especial si es a una persona desconocida.
- Tenga presente que largos
correos requieren lectores pacientes: hay muchas formas de decir lo que desea y
puede ser más efectivo, en especial si son asuntos laborales, si es breve
y concreto. Los correos largos son como cartas para los amigos, y
requieren tiempo (de escritura y de lectura).
- Errores en correos formales
lo hacen ver descuidado, errores en correos informales lo hacen ver humano: ninguno está exento de
cometer errores, por tal motivo es importante que lea antes de enviar
cualquier comunicado.
- Una llamada puede acabar con
el intercambio interminable de correos: a menos que la situación lo impida,
generalmente una llamada es más amable y agilizará cualquier proceso.
- Escribir todo en mayúsculas
equivale a estar gritando y es muy incómodo para leer: piense en sus charlas
cotidianas, cuando se grita es por una intención que se quiere transmitir.
No está de más recordar que omitir vocales también impide una buena
lectura.
- Si comparte su oficina,
cuide el volumen de su teclado al escribir: aunque hay teclados donde
no es posible, no desea parecer un robot. Ni qué decir de la música: no
todos están obligados a oír lo que a usted le gusta, para eso existen los
audífonos.
- Leer los mensajes de texto,
correos o ver imágenes de otra persona es como husmear en su armario: la privacidad es algo que
valoran todos, sea en la vida real o la vida digital. Sea respetuoso de
ella.
- Estar en línea no
necesariamente significa estar disponible: hay que aprender a
utilizar los estatus y manejarlos seriamente. También, si va a entablar un
chat con alguna persona, sea prudente y pregunte primero.
- Piense dos veces antes de
tener familia, excompañeros, compañeros de trabajo y jefes en sus redes
sociales:
hay muchas historias respecto a lo que ha sucedido frente a esto, solo
piense en lo que puede manejar.
- Verifique la calidad del
audio y el video antes de una presentación: recuerde que en ese
momento su imagen es la que está en juego. En general las personas suelen
ser comprensivas, pero a nadie le gusta la espera por fallas técnicas.
- Enviar mensajes de texto
durante una comida está bien; sin embargo, no cambie el tenedor por el
celular:
usted se encuentra en ese lugar, en ese momento. Esto también aplica para
sus mensajes por Twitter.
- Solo suba imágenes que su
mamá aprobaría: puede
parecer extremista en estas normas de ‘netiqueta’, pero se recalca sobre
el tener sus imágenes de fiestas y reuniones familiares fuera de las redes
sociales. Solo piense que Internet, aunque configure sus cuentas, es
público.
- Su pantalla no todo el tiempo
es privada:
cuídese de horror, violencia u otro tipo de contenido en viajes y lugares
públicos. Jamás se sabe quién va a ser su compañero en la mesa de al lado.
- Una persona real siempre
tiene la prioridad de atención que un servicio digital: a todos nos gusta la
atención, y más si es una cita romántica o un amigo le ha pedido verse
porque tiene un problema. Dedique ese tiempo a la persona.
- Balanceeé su vida digital y
su vida ‘física’: la
vida analógica aún tiene mucho espacio en la vida moderna. Recuerde que la
tecnología es una herramienta para hacer su vida más fácil, no un fin.
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http://www.enter.co/otros/15-normas-de-etiqueta-digital-para-novatos-y-no-tan-novatos/